よくある質問

よく見られている質問

仮押さえはできますか？
お問合せフォームまたは、メールにてお問い合わせください。
HP上の空室確認のページ経由での、無料の仮押さえは承っておりません。
無料の仮押さえ期間は、お問い合わせ頂いてから５日間（土日祝除く）とさせていただきます。
予約済みの内容は変更できますか？
仮押さえから本予約になったご予約の変更は
規定のキャンセル料が発生いたします。
ご利用内容を決定できない場合は
仮押さえ期間（土日祝日除く5日間）の延長をご相談ください。

※2021年5月1日以降にお申込みいただいたご予約の変更については
規定のキャンセル料が発生いたします。
（時間の延長、オプション備品の追加、レイアウト変更の追加を除く）
見積書・請求書・領収書の発行はできますか？
■見積書について
ご希望の場合のみ発行しています。
お問合せフォームまたは、メールにてお申し付けください。

■請求書
ご予約確定時、「☆お支払い情報のご連絡」というタイトルにてメールを送付します。
上記タイトルのメールより、請求書をお客様自身にてダウンロードをお願いします。
※PDFファイルでのみの送付となります。

■領収書
ご希望の場合のみ発行しています。
お問合せフォームまたは、メールにてお申し付けください。
荷物の受け取りはしていただけますか？
はい。スタッフ常駐の会場でしたら受取り可能です。

無料サービスとして一度に受取れるサイズは(縦+横+高さ=)120cm×3個口となります。 ご利用日の前日の午前着指定でお送りください。

送り状の品名には、
①ご利用日②お部屋番号③ご予約社名をご記入下さい。
送り状に記載する電話番号は、全会場共通（関西エリア含む）にて「03-6627-2151」をご記入ください。

サイズが大きい場合や、4個以上のお受取につきましては、荷物の受取保管場所としてお部屋のご予約をお願いしております。
会議室を下見・内覧したいのですが可能ですか？
はい、ご希望日の当日にお部屋が空いていれば可能ですので、当日の朝お問い合わせください。
※１時間を超過する（リハーサルでのご利用、大幅なレイアウト変更）場合は、通常通りのご予約をお願いいたします。
※内見ご希望の会場が遠方等、事前予約ご希望の際は、ご相談ください。
ペットボトルと弁当の発注は可能ですか？
スタッフ常駐会場のみ可能です。ご利用の5営業日前（土日祝除く）までにお申込みください。
詳細はこちらのページをご参照ください。

支払い・見積書・請求書・領収書について

入金日はいつに設定されますか？
ご予約確定の連絡から5日以内（土日祝日除く）までにお支払いいただきます。
お支払い期日のご相談はお問合せフォームまたは、メールにて承っております。
見積書・請求書・領収書の発行はできますか？
■見積書について
ご希望の場合のみ発行しています。
お問合せフォームまたは、メールにてお申し付けください。

■請求書
ご予約確定時、「☆お支払い情報のご連絡」というタイトルにてメールを送付します。
上記タイトルのメールより、請求書をお客様自身にてダウンロードをお願いします。
※PDFファイルでのみの送付となります。

■領収書
ご希望の場合のみ発行しています。
お問合せフォームまたは、メールにてお申し付けください。
当日現金で支払いはできますか？
2021年3月31日を以て、現地での現金支払いは終了致します。
事前の銀行振込が難しい場合は、有人受付会場のみ、当日クレジットカード、交通系ICカード、QRによる
キャッシュレス決済をご案内させて頂きます。
当日現金で支払いはできますか？
2021年3月31日を以て、現地での現金支払いは終了致します。
事前の銀行振込が難しい場合は、有人受付会場のみ、当日クレジットカード、交通系ICカード、QRによる
キャッシュレス決済をご案内させて頂きます。
当日領収書を現地で発行できますか？
現地でのキャッシュレス決済時のみ発行いたします。
経理の関係で入金日を後払いにできますか？
原則、ご利用前入金でお願いしております。
難しい場合はご相談ください。
カード決済はできますか？
事前振込のお手続きが難しい場合にご案内しております。
スタッフ常駐の会場のみ可能です。
　
※ご利用頂ける決済は以下の各種キャッシュレス決済です。
VISA　MASTER　JCB　AMEX
UnionPay　DinersClub　DISCOVER
---------------------------------------------
Apple Pay　iD　QUICPAY
---------------------------------------------
Suica　PASMO　ICOCA
Kitaca tolca　manaca SUGOICA nimoca HAYAKAKEN
※PiTaPaはご利用頂けません
---------------------------------------------
PayPay　LINE pay　d払い　auPAY
R Pay　Jcoin　WeChat Pay　UnionPay　Alipay
領収書の再発行はできますか？
原則、1度のみの発行となります。
お困りの際はご相談ください。

お弁当・ドリンク・ケータリングについて

ペットボトルと弁当の発注は可能ですか？
スタッフ常駐会場のみ可能です。ご利用の5営業日前（土日祝除く）までにお申込みください。
詳細はこちらのページをご参照ください。
発注したお弁当を持ち帰っていいですか？
衛生上の問題でお持ち帰りはご遠慮いただいております。
コーヒーサービスはありますか？
池袋エリアのスタッフ常駐会場のみサービスがございます。
ご利用の5営業日前（土日祝除く）までにお申込みください。
詳細はこちらのページをご参照ください。

予約に関する質問

何ヶ月先までの予約をできますか？
お問合せ日を起点に、下記ご案内となります。

・電話、メール、お問い合わせフォームより
6ヶ月先までのご予約可能です。（但し、シェア会議室は3ヶ月先まで）

・HP上のWEB予約
180日後までのご予約可能です。（但し、シェア会議室は3ヶ月先まで）
空室確認はできますか？
HP上の「空室確認・ご予約」のフォームより、リアルタイムの空室状況をご確認いただけます。
ホームページから予約申し込みはできますか
HP上の「空室確認・ご予約」のフォームより、リアルタイムの空室状況の確認及び、ご予約が可能です。
お問合せフォームまたは、お電話でも受付しております。
仮押さえはできますか？
お問合せフォームまたは、メールにてお問い合わせください。
HP上の空室確認のページ経由での、無料の仮押さえは承っておりません。
無料の仮押さえ期間は、お問い合わせ頂いてから５日間（土日祝除く）とさせていただきます。
長期間の利用を検討中ですが可能ですか？
長期間のご利用または定期でご利用につきましてはご相談が可能です。
まずはお気軽にお問い合わせ下さいませ。
割引などはあるのでしょうか？
長期間のご利用または定期で年間契約など、ご利用期間に応じて価格割引させていただきます。
お気軽にご相談ください。
30分単位の予約は可能ですか？
申し訳ございませんが、1時間単位（00分〜）のご予約となります。（最短2時間〜）
30分～30分　のようなご予約はできかねます。
但し、東池袋・上野・青山一丁目のみ30分単位のご予約が可能です。
営業時間外の予約は可能ですか？
営業時間内のみご予約いただけます。
WEBサイトからのご予約は24時間365日受付しております。

利用用途に関する質問

インターネットは使用できますか？
有線・wifiともに各お部屋にご用意しております。（別途料金は発生しません）
LANケーブルは各お部屋に常設・Wifiのパスワードは各お部屋内に掲示しております。
レイアウトの変更はできますか？
ご希望のレイアウトに変更いただけます。
お客様ご自身でご予約時間内でセッティング・原状復帰の場合変更料金は発生致しません。

当社へのレイアウト変更作業のご依頼は、オプションサービス承っております。料金は各お部屋毎に異なりますので、ご希望のお部屋の詳細ページを参照ください。
ご希望の際は、ご利用の3営業日前までに（土日祝除く）ご希望のレイアウトのご提出が必要です。
※利用しない机・椅子はご予約のお部屋内にて保管いただきます。
展示会の利用はできますか？
大きな音や振動が発生しない内容のみ撮影いただけます。
他のお客様のご利用がございます為、撮影の際はご予約お部屋内でお願いいたします。
撮影で利用はできますか？
大きな音や振動が発生しない内容のみ撮影いただけます。
他のお客様のご利用がございます為、撮影の際はご予約お部屋内でお願いいたします。
小学生以下の子供を連れて利用はできますか？
乳幼児のお子様：おむつ替え、授乳スペースなどがございません為ご来場をご遠慮いただいております。
未就学児～小学生:保護者様同伴でご来場下さい。

お子様の安全を保護するアシスタントや、お子様用の休憩スペースなどはございません。何卒ご容赦くださいませ。
また、会議室という用途上、共用部にて大きなお声を出さぬようお願い致します。
試食会や試飲会での利用は可能ですか？
ご利用いただけます。余った飲食物やゴミはお客様ご自身にてお持ち帰りください。
新人研修で発声練習などがありますが利用は可能ですか？
お部屋が完全防音ではございません為、ご利用希望のお部屋のあるフロアを、ワンフロアご予約下さいませ。
アルコールの持込みは出来ますか？
申し訳ございませんが、アルコールのお持込はご遠慮いただいております。
懇親会やパーティーは当社指定のケータリング会社をご利用下さい。
懇親会、パーティーの利用はできますか？
スタッフ常駐会場のみご利用いただけます。
ご利用の10営業日前（土日祝除く）までにお申込みください。
詳細はこちらをご参照ください。
業者を通さず、身内だけで持込みパーティはできますか？
アルコールお持込および外注でのデリバリーのご利用がございませんでしたら、開催頂けます。
お部屋に臭いの残る食品はお持ち込みをご遠慮くださいませ。

変更・キャンセルについて

キャンセル料はいつから発生しますか？
弊社より「ご予約確定」のメールをお送りした後の予約内容のキャンセル及び変更
（時間の延長、オプション備品の追加、レイアウト変更の追加を除く）は
規定のキャンセル料が発生いたします。

【会議室・オプション備品・レイアウト変更のキャンセル料】
利用日の31日以上前：利用料の10％
利用日の16日前から30日前まで：利用料の20％
利用日の11日前から15日前まで：利用料の50％
利用日の10日前まで：利用料の100％

【ご飲食サービス（お弁当・サンドイッチ・ドリンク）のキャンセル料】
利用日の5日前（土日祝日除く）から利用料の100％

【ケータリングサービス（交流会らくらくパック含む）のキャンセル料】
利用日の10日前（土日祝日除く）から利用料の100％

※キャンセル料金は、税込み金額をもとに算出いたします。
　 ※お客様都合でのキャンセルの場合、ご返金の銀行振込手数料はお客様負担とさせていただきます。
※荒天・震災等の災害によりご利用いただけない場合にも、上記キャンセル料が適用されます。

※※※オンライン会議、オンラインセミナーのご相談はコチラ※※※
プロのオペレーターがあらゆる会議のオンライン化をご提案致します。
https://www.online-support.biz/
予約済みの内容は変更できますか？
仮押さえから本予約になったご予約の変更は
規定のキャンセル料が発生いたします。
ご利用内容を決定できない場合は
仮押さえ期間（土日祝日除く5日間）の延長をご相談ください。

※2021年5月1日以降にお申込みいただいたご予約の変更については
規定のキャンセル料が発生いたします。
（時間の延長、オプション備品の追加、レイアウト変更の追加を除く）
予約済みの備品をキャンセルできますか？
ご予約確定後（本予約）のご予約の変更は
規定のキャンセル料が発生いたします。

ご利用内容を決定できない場合は
仮押さえ期間（土日祝日除く5日間）の延長をご相談ください。

荷物について

荷物の受け取りはしていただけますか？
はい。スタッフ常駐の会場でしたら受取り可能です。

無料サービスとして一度に受取れるサイズは(縦+横+高さ=)120cm×3個口となります。 ご利用日の前日の午前着指定でお送りください。

送り状の品名には、
①ご利用日②お部屋番号③ご予約社名をご記入下さい。
送り状に記載する電話番号は、全会場共通（関西エリア含む）にて「03-6627-2151」をご記入ください。

サイズが大きい場合や、4個以上のお受取につきましては、荷物の受取保管場所としてお部屋のご予約をお願いしております。
連日利用の場合、部屋に荷物保管やレイアウト保持しておくことは可能ですか？
18時までのご予約をしていただくことで
ご利用後の時間枠を無料にてレイアウトの保持ができます。
※レイアウト保持の時間はご利用はできません。
※レイアウト保持の希望時間に別のお客様の予約を承っている場合はお受けできません。

レイアウト保持したお部屋の翌日利用が午後からの場合は
12時からご予約していただくことでご利用前の時間枠を
無料にてレイアウト保持いたします。
荷物の発送はしていただけますか？
受付にて宅配便の着払い伝票をお渡しいたします。
・基本はヤマト運輸で3辺200cm以内、30kg以内のアイテム
・上記の規定を超える大型便の際にのみ佐川急便を利用（上限260cm以内、50kg以内）
※元払い伝票での発送は承っておりません。
※回収のお時間により発送は翌日となりますのでご了承ください。

備品について

常設の備品はありますか？
全部屋にホワイトボード（黒、赤、青マーカー含む）・光LANポート・規定数の机・椅子をご用意しております。
各部屋の常設備品は、各部屋の詳細ページの「基本設備」を確認ください。

その他の備品はオプションにて追加可能です。
プロジェクターは持込みできますか？
はい、可能です。持込み料はかかりません。
但し、無線マイクのお持込みはお断りさせて頂いております。
スクリーンがなくてもプロジェクタ投影はできますか？
正面が白い壁であれば壁投影も可能です。
ホワイトボードでも代用可能ですが、反射する可能性があるのでできる限りスクリーンの利用を推奨いたします。
机と椅子の追加はできますか？
スタッフ常駐会場のみ、有料にて追加いただけます。
料金は各部屋の詳細をご参照ください。
但し、在庫に限りがございますので事前のご予約をお勧めいたします。
ホワイトボードの追加はできますか？
スタッフ常駐会場のみ、有料にて追加いただけます。
料金は各部屋の詳細をご参照ください。
但し、在庫に限りがございますので事前のご予約をお勧めいたします。
延長コードの貸出はありますか？
スタッフ常駐会場・東池袋、上野会場は常備しております。
スタッフが常駐していない会場につきましては、別途お問い合わせ下さい。
パソコンから音楽を流す事はできますか？
パソコンとマイクセットまたは卓上ミニスピーカーを音声ケーブルを接続し、音楽を流すことが可能です。マイクセット、卓上ミニスピーカーは有料オプションサービスにて追加頂けます。
macをプロジェクタに接続する為の変換器はありますか？
はい、スタッフ常駐会場のみ無料にてお貸出ししております。

会場利用について

会議室を下見・内覧したいのですが可能ですか？
はい、ご希望日の当日にお部屋が空いていれば可能ですので、当日の朝お問い合わせください。
※１時間を超過する（リハーサルでのご利用、大幅なレイアウト変更）場合は、通常通りのご予約をお願いいたします。
※内見ご希望の会場が遠方等、事前予約ご希望の際は、ご相談ください。
ゴミ処理はお願いできますか？
スタッフ常駐会場及び新宿南口会場は、エントランス・エレベーターホール・お部屋前に設置しております。

※池袋本館：ｴﾝﾄﾗﾝｽ＆EVﾎｰﾙ：A3縦、部屋前：A4縦　
※池袋別館：ｴﾝﾄﾗﾝｽ＆EVﾎｰﾙ（4階＆6階＆7階＆8階）：電子版表示、部屋前：A4横　
※渋谷東口駅前：ｴﾝﾄﾗﾝｽ：電子版表示、受付横＆ﾌﾛｱ入口：A3縦、部屋前：A4横
※八重洲通り：ｴﾝﾄﾗﾝｽ＆5階＆6階EVホール：A3横
　　　　　　　部屋前：A4横（5階はワンフロアーの為EVホールのみ掲示）　
※大阪梅田：ｴﾝﾄﾗﾝｽ＆EVﾎｰﾙ：電子版表示、部屋前：A4横
※大阪本町：EVﾎｰﾙ：電子版表示、部屋前：A4横
※大阪駅前：12階ﾗｳﾝｼﾞ、部屋前：A4横
※心斎橋：ｴﾝﾄﾗﾝｽ＆EVﾎｰﾙ：電子版表示、部屋前：A4横
※新大阪：ｴﾝﾄﾗﾝｽ＆EVﾎｰﾙ：電子版表示、部屋前：A4横
※新宿南口：ﾗｳﾝｼﾞ：電子版表示

【その他会場】
部屋前A4横のみ
場所の誘導はお願いできますか？
いいえ、行っておりません。恐れ入りますが、お客様ご自身にてご対応をお願い致します。
会場直通の連絡先はありますか？
いいえ、お問い合わせは総合のコールセンターにて全て対応しております。
会場スタッフへ御用の際は、総合のコールセンターにお問合せください。
現地でタクシーの手配をお願いできますか？
受付にてタクシー会社様のご連絡先をお伝えしますので、恐れ入りますがご自身にて手配をお願い致します。
入室は利用時間何分前から可能ですか？
最大10分前から入室可能です。退室はご予約時間内でお願いいたします。
wifiは最大何名まで同時接続可能ですか？
最大20名までの同時接続を推奨しております。
※共用設備の為、他のご利用者様の利用状況によって回線状況が異なります。
部屋の音漏れはありますか？
各お部屋床から天井まで壁にて仕切りはございますが、完全防音の仕様ではございません。

会場設備について

コピーサービスはありますか？
下記の会場にはコインベンダー付複合機の設置がございます。
《関東会場》
【池袋別館】8階
【渋谷東口】3階
【八重洲】　6階
【横浜西口】6階
《関西会場》
【大阪梅田】7階
【心斎橋】　6階
【新大阪】9階
自販機はありますか？
下記会場には設置がございます。
≪関東会場≫
【池袋別館】4階＆6階＆7階＆8階
【渋谷東口】3階＆4階＆5階　
【八重洲】　5階（室内）＆6階　
【横浜西口】5階＆6階
【東池袋】1階　
【上野】 2階　
【青山一丁目】1階駐車場
【小伝馬町】6階
≪関西会場≫
【東梅田】屋上（RF）
【大阪梅田】7階＆9階
【大阪本町】16階
【心斎橋】　6階
【新大阪】9階
タバコは吸えますか？
お部屋での喫煙はお断りしております。
サテライト新宿南口駅前、心斎橋会場以外の会場には、同ビル内に喫煙スペースがございます。
駐車場はありますか？
提携の駐車場はございません。
お近くの駐車場もしくはコインパーキングをご利用ください。
給湯室がある会場はありますか？
お客様専用の給湯室は併設しておりません。
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