よくある質問

以下にないご質問は、お問い合わせフォームまたは03-6869-9076よりお問い合わせください。

― ご予約について ―

空室確認をしたいのですが。
ホームページもしくはお電話にて承ります。

【空室確認・WEB予約ページ】
空室確認・ご予約は >>> こちら

【ご予約/お問い合わせ】
ご予約受付・空室確認:03-6869-9876
その他お問い合わせ:03-6869-9076
予約方法を教えてください。
空室確認と同様、ホームページもしくはお電話にて承ります。

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【ご予約/お問い合わせ】
ご予約受付・空室確認:03-6869-9876
その他お問い合わせ:03-6869-9076
申込書はありますか?
弊社では、お申込書でのやりとりはございません。
弊社からお送りする「予約確定メール」の到着をもって予約成立となります。
予約確定をお願いしたいのですが、その方法をお知らせ下さい。
仮予約メール到着後、弊社より2営業日以内(土日祝除く)に「予約確定メール」をお送りいたします。
詳細につきましては「ご利用の流れ」をご確認ください。
利用がまだ決定ではないのですが、お部屋を押さえる事はできますか?
はい、お電話頂いたお客様に限りご案内しております。
無料押さえの期間は、お問合せ頂いてから3営業日間(土日祝除く)とさせて頂きます。
30分単位の予約はできますか?
申し訳ございませんが、1時間単位(00分〜)のご予約となります。(最短2時間〜)
30分~30分 のようなご予約はできかねます。
但し、東池袋・上野・関内・青山一丁目のみ30分単位のご予約が可能です。
会員登録したいのですが。
お電話にて会員登録ご希望の旨をお申し付けください。
利用前に会場の下見は可能ですか?
はい、ご希望日の当日にお部屋が空いていれば可能ですので、当日の朝お問い合わせください。
※ご予約優先とさせていただいておりますので、事前の下見のご予約は承れません。
見積書をいただくことは可能ですか?
はい、随時発行しております。ご希望の日程とお部屋をお伝えください。
予約確定後の予約内容の変更は可能ですか?
はい、1予約に対して1回までの変更は無料で承ります。
但し、ご利用3営業日前(土日祝除く)までの受付となります。
キャンセル料はいつから発生しますか?
予約確定後はお支払いの有無にかかわらず規定のキャンセル料が発生致します。
キャンセル規定は下記の通りです。

・利用日から起算して(利用日含む)31日以上前:料金の10%
・利用日から起算して(利用日含む)16日~30日前まで:料金の20%
・利用日から起算して(利用日含む)11日~15日前まで:料金の50%
・利用日から起算して(利用日含む)10日前まで:料金の100%(返金なし)

― ご利用について ―

何分前から入室利用可能ですか?
ご利用時間内での入室、退室をお願いいたします。 
当日の利用延長は可能でしょうか?
以後の予約が入っていない場合、且つ、営業時間内の場合は会場スタッフにお申し付けください。
撮影は可能ですか?
室内のみの撮影でしたら可能です。
大きな音声が出るような用途はお断りさせて頂いております。
不要な机、椅子などの備品は外に出せますか?
申し訳ございませんが、お部屋内での保管をお願いしております。

― お支払いについて ―

支払方法はどのようになりますか?
ご利用前の銀行振込もしくは現地でのクレジットカード決済にてお願いいたします。
現金のお取り扱いは行っておりません。
入金日はいつになりますか?
予約確定から3営業日後(土日祝除く)までにお願いしておりますが、難しい場合はご相談ください。
ご利用前入金でお願いしております。
請求書・領収書の発行はできますか?
はい、ご希望の場合のみ発行しております。メールかお電話にてお申し付け下さい。
または、会員ページからのご発行も可能です。

― サービスについて ―

スタッフは常駐してますか?
はい、常駐しております。当日何かございましたらご相談くださいませ。
但し、新宿駅南口駅前・東池袋・上野・関内・シェア会議室は常駐スタッフはおりません。
レイアウトのセッティングをお願いできますか?
はい、スタッフ常駐の会場のみ承っております。ご利用の3営業日前までにお申し込みください。
ホームページ掲載のレイアウト例からお選び頂くかご希望のレイアウトがある場合は弊社よりレイアウトオーダーシートお送りさせて頂きますので、ご記入の上、メールにてお送りください。

大阪エリア、横浜西口駅前は無料、その他の会場は有料となります。
各部屋の詳細をご参照ください。
ゴミの処理をお願いできますか?
はい、各階にゴミ箱がございますのでご自身で処分をお願いいたします。
大量のゴミ処理をご依頼される場合は、予約時にご相談ください。
当日、来場される方から施設への問合せは可能ですか?
いいえ、ご来場者の対応及びご案内はお客様で行っていただくようお願いしております。

― 施設・備品について ―

部屋の基本設備は何がありますか?
全部屋にホワイトボード(黒、赤、青マーカー含む)・光LANポート・規定数の机・椅子をご用意しております。
その他の備品はオプションにて追加可能です。
利用当日に備品追加は可能ですか?
はい、可能です。但し、在庫に限りがございますので事前のご予約をお勧めいたします。
備品の持込みは可能ですか?
はい、可能です。持込み料はかかりません。
但し、無線マイクのお持込みはお断りさせて頂いております。
イスや机の追加は可能ですか?
はい、有料にて追加可能です。
料金は各部屋の詳細をご参照ください。
但し、在庫に限りがございますので事前のご予約をお勧めいたします。
プロジェクターとPCをつなぐケーブルの貸出はありますか?
はい、無料にてお貸出しております。
15PINケーブルとHDMIケーブルがございますので事前にお申し付けくださいませ。
部屋は防音ですか?
完全防音ではございません。
提携の駐車場はありますか?
渋谷会場のみ同ビルの駐車場がございます。
その他の会場はお近くの駐車場もしくはコインパーキングをご利用ください。
喫煙スペースはありますか?
池袋本館、サテライト新宿南口駅前以外、同ビル内にスペースがございます。

― お荷物について ―

事前に会場へ荷物を送るので受け取っていただけますか?
はい。スタッフ常駐の会場でしたら受取り可能です。

無料サービスとして一度に受取れるサイズは(縦+横+高さ=)120cm×3個口となります。 ご利用日の前日の午前着指定でお送りください。

送り状の品名には、
①ご利用日②お部屋番号③ご予約社名をご記入下さい。
サイズが大きい場合や、4個以上のお受取につきましては、荷物の受取保管場所としてお部屋のご予約をお願いしております。
利用後、会場から荷物を発送できますか?
はい、スタッフ常駐の会場でしたら可能です。
受付にてクロネコヤマトの着払い伝票をお渡しいたします。
連日利用の場合、部屋に荷物保管やレイアウト保持しておくことは可能ですか?
はい、可能です。但し、荷物保管やレイアウト保持するお時間帯も必ずご予約お願いいたします。
料金は通常室料の50%OFFでご案内しております。

― ご飲食について ―

飲食物の持込は可能ですか?
サンドウィッチやおにぎりなどの軽食やペットボトルなどの飲食は可能です。
アルコールのお持込はご遠慮ください。
各会場に自動販売機もございますのでご利用ください。
お弁当やペットボトルの手配はできますか?
はい、可能です。ご利用の3営業日前(土日祝除く)までにお申込みください。
詳細は下記のページをご参照ください。

お弁当・ドリンクサービス お弁当・ドリンクサービス(大阪)

お弁当・ドリンクサービス
お弁当・ドリンクサービス(大阪)

懇親会の利用はできますか?
はい、可能です。ご利用の10営業日前(土日祝除く)までにお申込みください。
詳細は下記のページをご参照ください。

歓迎会・パーティープラン 歓迎会・パーティープラン(大阪エリア)

歓迎会・パーティープラン
歓迎会・パーティープラン(大阪エリア)

お弁当の数や懇親会人数の変更はいつまで可能ですか?
3営業日前(土日祝除く)まで変更可能です。
お弁当やケータリングの外注は可能ですか?
申し訳ございませんが、お客様ご自身でのお手配はご遠慮頂いております。
弊社提携会社をご利用頂きますようお願いいたします。